Vyhľadávanie v Školskej mediácii
Mediácia
Neefektivní komunikace
Kategória: Mediácia Autor/i: doc. PhDr. Markéta Švamberk Šauerová, PhD.
Neefektivní způsoby komunikace jsou, bohužel, v naší společnosti často používané (Kopřiva a kol, 2008). Jsou to věty, které jsme slýchávali jako děti, a proto je máme v mysli zakódovány a naskakují nám podvědomě. Další faktor, který nás může svádět k použití těchto neefektivních prostředků, může být náš momentální emocionální stav a samozřejmě také neznalost jiných způsobů komunikace (Kopřiva a kol., 2008).
Příklady neefektivních komunikačních vzorců:
- Ty zase děláš/neděláš... Kdybys aspoň… (vyčítání, obviňování).
- Měl/a by sis uvědomit, že... (poučování, moralizování).
- Tohle jsi udělal/a špatně! (kritika, zaměřování na chyby).
- Já kvůli tobě......(citové vydírání).
- Nedělej to/neběhej/polož to, nebo se ti stane....(zákazy, varování).
- Z tebe jednou vyroste/ z tebe určitě nebude…..(negativní scénáře, proroctví).
- On je takový.....(nálepkování).
- Udělej....., okamžitě běž a udělej......(pokyny a příkazy).
- Přestaň... nebo... Běda, jestli.....(vyhrožování).
- Křik.
- Podívej se na..., Vezmi si příklad z …..to tvůj bratr/sestra. To byli žáci!.....(srovnávání, dávání za příklad).
- Já pro tebe... a ty....(poukazování na vlastní zásluhy).
- Á, pan mistr přišel. Podívejme, jak to náš Einstein vypočítal. To je nějaký sprint? Tak leda pro slimáky.......(urážky, ponižování).
- Kdyby to náhodou někdo věděl../nebo nevěděl… (řečnické otázky, ironizace).
- To je náš génius! To ses tedy vyznamenal! Podívejme se, jak je Tomášek vyspinkaný dorůžova… a stálo to za to vůbec ještě chodit do školy? …. (ironie, shazování).
- Proč jsi to neudělal?/ proč jsi přišel pozdě?... (porušení rovnováhy v komunikaci – vyvolání potřeby obhajovat se).
Jsme-li svědky podobných situací, často nás napadne, s jakým záměrem učitel podobné způsoby komunikace volí. Těžko si lze představit, že by mohl být přesvědčený, že přesně tímto způsobem dosáhne pozitivního efektu. Nebo je emociální prožitek dané situace pro učitele tak náročný, že jej dostatečně dobře nezpracuje?
Podobné způsoby jsou bohužel varovným signálem svědčícím o počínajícím (či již pokročilém) stádiu syndromu vyhoření či nedostatku profesních kompetencí v oblasti sociálních interakcí.
V praxi se lze často setkat s tím, že tito učitelé si vůbec své negativní a neefektivní způsoby komunikace neuvědomují a nepřipouštějí, že by něco mohli dělat „špatně“.Neefektivní způsoby komunikace často vyplývají z chyb v sociální percepci, které se do kvality sociálních interakcí promítají negativním způsobem.
Mezi nejčastější chyby paří zejména:
- <
Odomknite si prístup k odbornému obsahu na portáli.
Prístup k obsahu portálu majú len registrovaní používatelia portálu. Pokiaľ ste už zaregistrovaný, stačí sa prihlásiť.
Ak ešte nemáte prístup k obsahu portálu, využite 10-dňovú demo licenciu zdarma (stačí sa zaregistrovať).
Odpovedný servis pre predplatiteľov
Vaše otázky pošlite na direktor@wolterskluwer.sk
